Комунальне підприємство "Теплокомуненерго" Олександрійської міської ради

      З метою своєчасного розгляду запитів, порядку здійснення та забезпечення права кожного громадянина на доступ до публічної інформації, що становить суспільний інтерес у відповідності з Законом «Про звернення громадян» від 02 жовтня 1996 року та Законом України «Про доступ до публічної інформації» від  13 січня 2011 року встановити наступну процедуру подання та розгляду запитів громадян:

1. Система обліку, що містить інформацію про документи, які перебувають у володінні КП «Теплокомуненерго», розміщена на веб сайті підприємства

2. Запит може бути поданий:

На поштову адресу підприємства: 28008, м. Олександрія, вул. Перспективна 32/а;

На електронну адресу kp_teplo@ukr.net;

Через форму зворотного зв’язку на сайті підприємства;

За телефоном/факсом (05235) 4-02-18

Запит може бути поданий особисто до секретаря підприємства, в робочий час згідно правил внутрішнього розпорядку;

1. У запиті необхідно зазначити спосіб отримання інформації;

2. Відповідь на запит про надання інформації надається у спосіб, обраний запитувачем, протягом п’яти робочих днів з дня надходження запиту;

3. У разі, коли запит на інформацію стосується інформації, необхідної для захисту життя чи свободи особи, інформації щодо стану навколишнього середовища, катастроф, небезпечних природних явищ та інших надзвичайних ситуацій, що сталися або можуть статися і загрожують безпеці громадян, відповідь надається протягом 48 годин з дня отримання запиту;

4. У разі, коли запит стосується надання великого обсягу інформації або потребує пошуку інформації серед значної кількості даних, строк розгляду запиту може бути подовжено до 20 робочих днів з обгрунтуванням такого продовження. Про продовження строку запитувачу повідомляється у письмовій формі не пізніше п’яти робочих днів з дня надходження запиту;

5. Інформація надається безоплатно;

6. У разі, коли запитувана інформація містить документи обсягом більше ніж як десять сторінок, про це протягом п’яти робочих днівз дня надходження запиту повідомляється запитувачу із зазначенням обсягу фактичних витрат, пов’язаних із копіюванням або друком документів, та реквізитів і порядку відшкодування таких витрат. Надання інформації здійснюється протягом трьох робочих днів після підтвердження оплати вартості фактичних витрат. Розмір витрат на надання інформації затверджується в установленому законом порядку, виходячи з фактичних витрат.

У задоволенні запиту може бути відмовлено у таких випадках:

1. Розпорядник інформації (КП «ТКЕ») не володіє і не зобов’язаний відповідно до його компетенції, передбаченої законодавством, володіти інформацією, щодо якої зроблено запит;

2. Інформація, що запитується, на лежить до категорії інформації з обмеженим доступом;

3. Запитувач не оплатив фактичні витрати, пов’язані з копіюванням або друком документів;

4. Не дотримано вимог до складення та подання запиту на інформацію, передбачених частиною п’ятою статті 19 Закону України «Про доступ до публічної інформації», а саме не зазначено: прізвище, ім’я , по батькові (найменування) запитувача, поштову адресу або адресу електронної пошти, а також номер засобу зв’язку (якщо такий є); загальний опис інформації або вид, назву, реквізити чи зміст документа, щодо якого зроблено запит (якщо запитувачу це відомо); підпис і дату (за умови подання письмового запиту).